Può capitare che tu voglia annullare una transazione in Google Analytics. Magari è un ordine di test o un ordine non andato a buon fine che non dovrebbe essere inserito nel calcolo della revenue totale.
Il processo per invertire una transazione è piuttosto semplice. Sarà necessario creare ed inviare ad Analytics una transazione con lo stesso ID di quella da rimuovere ma con i valori negativi.
Ad esempio, se la transazione 13456 ha un valore di €600 dovrai fare in modo che Analytics riceva la stessa transazione con un valore di €-600.
Requisiti per annullare una transazione
Per annullare una transazione accertarti che i dati inviati ad Analytics rispettino queste linee guida:
- Stai utilizzando lo stesso ID transazione e gli stessi parametri sugli articoli della transazione originale,
- Il totale della transazione è un numero negativo,
- Il prezzo unitario del prodotto è un numero positivo e la quantità un numero negativo
- Le spese di spedizione e le tasse sono numeri negativi.
Invertire la transazione
Potrai annullare la transazione grazie al tool Hit Builder e al Measurement Protocol.
Il Measurement Protocol permette di inviare dati direttamente ai server di Analytics da qualsiasi dispositivo connesso ad Internet e Hit Builder
ci permetterà di costruire una richiesta HTTP che abbia tutti i parametri utili ad annullare la transazione.
Prima di procedere ti ricordo che non è possibile cancellare del tutto una transazione. Potrai solo azzerarne il valore economico.
Identifica la transazione che vuoi annullare
Nel nostro caso i dati che dovrò annotare sono i seguenti:
- ID Transazione: 14211
- Totale transazione: 30
- Totale spedizione: 5
- Quantità: 1
Quindi dovrò inviare ai server di Analytics la stessa transazione con valori negativi.
Imposta i parametri su Hit Builder
Utilizzando questa guida andremo a costruire i parametri per l’Hit Builder.
| Parametro | Descrizione |
|---|---|
| v=1 | // Versione del protocollo utilizzato |
| &tid=UA-xxxxxx-x | // ID della proprietà Analytics |
| &cid=555 | // Client ID, può essere un numero casuale |
| &t=transaction | // Tipologia di hit, va impostato su Transaction |
| &ti=14211 | // ID Transazione, obbligatorio |
| &tr=-30.00 | // Totale transazione |
| &ts=-5.00 | // Totale spedizione |
| &tt=0.00 | // Imposte |
| &cu=EUR | // Valuta |
| &t=item | // Hit relativo al prodotto |
| &iq=-1 | // Totale quantità |
Validazione ed invio della query
A questo link troverai la query pronta per essere inviata.
Sarà necessario cliccare Validate Hit e una volta ricevuta la conferma che è tutto ok, so può premere il pulsante Send To GA.
La transazione apparirà nel report E-commerce > Rendimento delle vendite con tutti i valori azzerati
Considerazioni finali
- La transazione originale non verrà rimossa,
- Puoi annullare una transazione entri sei mesi dalla ricezione della transazione originale,
- Seleziona le date contenenti la transazione originale e annullata per non vederla nei rapporti,
- L’annullamento di una transazione non equivale al processo di rimborso.
Per maggiori informazioni o per prenotare la tua consulenza, rimaniamo in contatto![contact-form-7 id=”373″ title=”Paolo” html_id=”Paolo”]